用心服務是用戶持續信任的關鍵。在2024中國操作系統產業大會上，“麒心優服”客戶服務門戶正式發布，引發行業關注。以用戶為中心，打造數智化服務，“麒心優服”客戶服務門戶將會給用戶帶來哪些不一樣的體驗？快來試試看吧！
“麒心優服”客戶服務門戶是面向外部用戶提供的統一服務支持平臺，聚合了注冊登錄、賬戶管理、權限控制以及產品信息、服務信息、知識庫、安全、培訓認證等多個系統模塊，以便用戶能夠最大限度的通過自助訪問的方式獲取所需信息和服務支持，盡快的解決所遇到的問題，提升用戶產品認知和服務體驗。
個性化服務
■ 面向IT管理員、運維人員、技術支持人員
■ 面向操作系統日常使用者
■ 面向“麒心伙伴”成員的技術支持人員
■ 面向服務合作伙伴技術支持人員
內容聚合
■ 操作系統日常使用技巧、操作教程視頻、常見問題等
■ 已購產品、服務展示以及配套服務支持權益
■ 產品資料查看、常見故障排查、運維技術手冊、培訓認證等運維知識
■ CVE信息、安全漏洞修復、安全郵件訂閱等
■ 生態兼容查詢、系統更新、服務工具等
資源融合
■ 多渠道整合，無需重復提報
■ 自助/人工服務相結合，解決問題方便快捷
■ 多平臺工具集成，多樣化的服務支持能力
■ 流程機制簡化、自動化
麒麟軟件始終以用戶為中心，于2023年推出了“麒心優服”服務品牌，以“為用戶提供更智能化、個性化、高效化的服務”為目標，堅持技術創新、堅持服務流程優化。未來，麒麟軟件通過客戶服務門戶以及更多智能化的服務工具進一步完善服務體系，為用戶帶來卓越高效的服務體驗。
通訊員 | 白紅站、趙亞美
來 源 | 生態與技術服務中心
審 核 | 市場與政府事務部
